Egy fejlesztői team az ügyfél igényei szerinti funkcionalitást fejleszt ki. Ebben az esetben az ügyfélnek végig kell járnia a fejlesztőkkel közösen a szoftver fejlesztés minden fázisát: felmérés, tervezés, fejlesztés, tesztelés, bevezetés. Ez időigényes folyamat az ügyfél részéről is.

Mivel itt egyetlen ügyfél szabja meg a tartalmat, értelemszerűen az ők szakterületre vonatkozó igényei és tudása határolják be a funkcionalitás erősségét-gyengeségét.

Sok esetben több projekten és tényleges használat után alakul ki az a verzió, amely valóban jól használható.

Bizonyos esetekben, amikor az adott szakterület nagyon speciális és a dobozos megoldások nagyon nehezen lehetnének testreszabhatóak, vagy túl nagy kompromisszumot kellene kötni a folyamatokban, indokolt lehet egyedi szoftvert kialakítani.